Brasília celebra 66 anos com foco em mediação e diálogo nos serviços públicos
A Brasília completa 66 anos reforçando um dos pilares que marcaram sua construção: o diálogo como ferramenta essencial para resolver conflitos e promover o entendimento coletivo. A data também evidencia o papel das instituições públicas na busca por soluções equilibradas para a população.
Nesse cenário, a Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento do Distrito Federal (Adasa) destaca a mediação como instrumento estratégico na relação entre usuários e prestadores de serviços de água e saneamento. A atuação da agência tem como objetivo aproximar as partes envolvidas, garantindo escuta ativa, transparência e resolução mais ágil das demandas.
Segundo a Adasa, cidadãos que enfrentam dificuldades na solução de problemas junto às empresas reguladas podem recorrer ao serviço de mediação, que busca construir alternativas consensuais, evitando desgastes maiores e promovendo equilíbrio nas decisões.
O atendimento pode ser iniciado por telefone ou e-mail, canais que seguem disponíveis para orientar a população sobre o registro de solicitações e acompanhamento dos casos.
A iniciativa reforça a importância de mecanismos institucionais que priorizem o entendimento e a cooperação, especialmente em uma cidade que nasceu do planejamento e da construção coletiva.
acesso o link do vídeo:
https://www.instagram.com/reel/DW15acqj4Fs/?igsh=MTBkdGJpbnBsajlmbQ==
